''Ajans değiştirdik, yine aynı sonuç."
Bu cümleyi kuran markaların büyük çoğunluğu aynı döngüyü yaşıyor:
İlk toplantıda büyük vaatler. İlk iki ayda görece bir hareketlilik. Sonra yavaş yavaş düşüş. İçerikler jenerikleşiyor, raporlar yüzeyselleşiyor, mesajlarınıza dönüş gecikiyor. Markanız o ajansın öncelik listesinde sessizce geriye kayıyor.
Ve en yorucu kısım şu: Yeni bir ajansla başladığınız her seferinde, markanızı sıfırdan anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Kim olduğunuzu, ne hissettiğinizi, kime konuştuğunuzu. Kimi anlıyor ama doğru anlatamıyor. Kimi anlayamıyor bile.
Bu bir şanssızlık değil. Bu, yanlış ajansı seçmenin bir sonucu.
01 Strateji mi sunuyor, yoksa sadece içerik mi üretiyor?
İçerik takvimi doldurmak ayrı iştir, strateji kurmak ayrı. Doğru ajans size hedef kitle analizi, rakip analizi ve içerik stratejisi sunmalı. Bunlar olmadan üretilen içerik ile sürdürülebilir bir büyüme hedeflemek zordur.
02 Görsel kalite tutarlı mı?
Her paylaşım markanızı temsil eder. Görseller tutarsız, tipografi rastgele, renk paleti dağınıksa bu bir kaos oluşturur. Ajansın portföyüne bakın: her post birbirini tamamlıyor mu, yoksa her biri ayrı bir dünya da mı yaşıyor?
03 Sonuçları ölçüyor ve şeffaf raporluyor mu?
"Etkileşim arttı" belirsiz bir cevaptır. İyi bir ajans size aylık raporlar sunar: erişim, etkileşim oranı, kaydetme sayısı, profil ziyareti, web sitesi tıklaması. Rakamlar şeffaf değilse, neyin işe yaradığını kimse bilmiyor demektir.
04 Markanızı gerçekten anlıyor mu?
Her marka farklı bir sestir. Ajans ilk toplantıda sizi dinliyor mu, yoksa hazır bir şablon mu sunuyor? Markanızın değerlerini, hedef kitlesini ve tonunu içselleştirmeyen bir ajans, markanızı da başkalarına anlatamayabilir.
05 Algoritmayı ve platform değişikliklerini takip ediyor mu?
Instagram, LinkedIn ve TikTok algoritmaları sürekli değişiyor. Geçen yıl hatta ay işe yarayan formatlar şimdi işe yaramayabilir. Ajansınız bu değişiklikleri takip edip stratejisini güncelliyor mu yoksa aynı formatı aylarca mı üretiyor?
06 İletişim hızı ve şeffaflık nasıl?
Bir sorunuz var, ajans 3 günde mi dönüyor? Revizyon talebiniz yanıtsız mı kalıyor? İletişim kalitesi, iş kalitesinin göstergesidir. İyi bir ajans proaktif iletişim kurar siz sormadan bilgi paylaşır.
07 Sadece sosyal medya mı, yoksa bütünleşik bir bakış açısı mı var?
Sosyal medya tek başına çalışmaz. Web sitesi, SEO, reklam ve marka kimliği birbirini besler. Yalnızca sosyal medyaya odaklanan bir ajans, büyük resmi göremez. Dijital büyüme, parçalar değil sistem gerektirir.
Peki Duo'da bu 7 kriter nasıl karşılanıyor?
Her markaya strateji belgesiyle başlıyoruz. Hedef kitle, rakip analizi, içerik stratejisi ve görsel dil. Bunlar tanışma toplantısında masaya geliyor. Sonra üretiyoruz.
Aylık raporlarla şeffaf kalıyoruz. Algoritma değiştiğinde stratejiyi güncelliyoruz. Ve sosyal medyayı marka ekosisteminin bir parçası olarak görüyoruz, izole bir hizmet olarak değil.
Çünkü sosyal medya bir vitrin değil, bir büyüme kanalıdır.
Markanız için doğru stratejik ortağı arıyorsanız konuşalım. Marka analizinizi yapalım, size özel içerik stratejisini birlikte kuralım.
